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Terminos y Condiciones

Política de tarifas y pagos

1. Tipos de tarifas

– Tarifas por transacción

Los vendedores en la plataforma estan obligados a pagar una cuota de un 10% cuando realicen una venta a través de Shoppy, se le cobrará esta tarifa del total de la venta. Este valor se  deduce del saldo actual en el momento en el que se produzca cada venta y se reflejan en la sección de pedidos.

– Tarifas por procesamiento

En Shoppy usamos Stripe y Paypal como procesador de pago. Stripe cobra una tarifa por procesamiento del pago por procesar cada transacción 2.9 % + 0.30 USD. Esta tarifa se calcula sobre el importe total de la venta, incluidos impuestos y envío. Las tarifas por procesamiento se deducen junto con la tarifa por transacción. Esta tarifa esta incluida en el 10% de comisíon que cobramos.

2. Retirar fondos

Tus fondos son el total de tus ventas sin las comisiones, Shoppy deducirá automáticamente todas las tarifas de comisión de tus ventas, (lo verás en el panel del vendedor). Si tienes fondos suficientes en la sección de pagos, puedes solicitar retirar tus fondos. (El mínimo de fondos es de 1,000 pesos dominicanos) para retirar.

3. Evasión de tarifas

Toda acción por parte de un vendedor para evitar el pago de una tarifa se considera evasión de tarifas y está estrictamente prohibido por S. Esto incluye, por ejemplo, alentar a los compradores a comprar un artículo de tu tienda de Shoppy mediante otro lugar. Una transacción que se ha empezado en Shoppy no puede completarse fuera de Shoppy. El precio indicado en la descripción de cada anuncio debe ser una representación exacta de la venta. Los vendedores no pueden cambiar el precio del artículo después de una venta con el fin de evitar las tarifas de la

transacción de Shoppy, falsear la ubicación del artículo o utilizar la cuenta de otro usuario sin permiso.

Políticas de ventas y código de conducta del vendedor

Se espera que los vendedores cumplan las siguientes normas cuando publiquen productos en Shoppy. Infringir estas normas y publicar contenido prohibido puede conllevar la suspensión de tu cuenta de vendedor.

Código de conducta del vendedor

Esta política requiere que los vendedores actúen con justicia y honradez en Shoppy para garantizar que las operaciones de compra y venta se llevan a cabo de forma segura. Todos los vendedores deben:

  • Ofrecer información correcta en todo momento, tanto a Shoppy como a nuestros clientes
  • Actuar de manera justa y no hacer un uso indebido de las funciones o servicios de Shoppy
  • No intentar dañar o abusar de otro vendedor, sus listings o sus valoraciones
  • No intentar influir en las valoraciones, puntuaciones ni reseñas de los clientes
  • No enviar comunicaciones inapropiadas o no solicitadas
  • No ponerse en contacto con los clientes, excepto a través del Servicio de mensajes de Shoppy
  • No intentar sortear el proceso de venta de Shoppy
  • No operar más de una cuenta de vendedor en Shoppy sin una necesidad empresarial legítima La infracción del Código de conducta o de cualquier otra política de Shoppy puede conllevar acciones contra tu cuenta, como, por ejemplo, la cancelación de listings, la suspensión o la retención de pagos y la revocación de tus privilegios de venta. A continuación hay más información sobre estas políticas. Información correcta Debes proporcionar información correcta tanto a Shoppy como a nuestros clientes, y actualizar la información si esta cambia. Por ejemplo, esto significa que debes utilizar un nombre comercial que identifique adecuadamente a tu empresa y debes utilizar la categoría correcta para publicar tus productos.

Actúa de manera justa

Debes actuar de manera justa y legal, y no hacer un uso indebido de ningún servicio prestado por Shoppy. Estos son algunos ejemplos de actividades desleales:

  • Ofrecer información engañosa o inapropiada a Shoppy o a nuestros clientes, como crear varias páginas de detalles para el mismo producto o publicar imágenes de producto ofensivas
  • Manipular el índice de ventas (por ejemplo, aceptando pedidos falsos o pedidos pagados por ti mismo) o hacer afirmaciones acerca del índice de ventas en los nombres o descripciones de los productos
  • Intentar aumentar el precio de un producto después de haber confirmado un pedido
  • Manipular artificialmente los datos relativos al tráfico web (mediante bots o el pago de clics, por ejemplo)
  • Intentar hacer daño a otro vendedor, sus listings o sus valoraciones
  • Permitir que otras personas actúen en tu nombre en contraposición de políticas de Shoppy o de tu acuerdo con Shoppy Puntuaciones, valoraciones y reseñas No está permitido intentar manipular ni influir en las puntuaciones, valoraciones o reseñas de los clientes. Sí está permitido solicitar, de forma neutral, valoraciones y reseñas de tus propios clientes, pero no puedes:
  • Pagar u ofrecer incentivos (como cupones de descuento o productos gratis) a cambio de proporcionar o eliminar valoraciones o reseñas
  • Pedir a tus clientes que escriban solo reseñas positivas o que eliminen o modifiquen una reseña
  • Solicitar reseñas solo a los clientes que hayan tenido una experiencia positiva
  • Escribir reseñas sobre tus propios productos o los de la competencia Comunicaciones No se permite enviar mensajes inapropiados o no solicitados. Todas las comunicaciones con los clientes se deben realizar a través del Servicio de mensajes de Shoppy y solo se pueden enviar aquellas comunicaciones necesarias para la gestión del pedido o para prestar un servicio de atención al cliente. Las comunicaciones con fines de marketing están prohibidas. Datos del cliente Si recibes información del cliente, como direcciones o números de teléfono para gestionar los pedidos, esta solo se puede usar para gestionar los pedidos, y se debe eliminar una vez que se haya procesado el pedido. No puedes utilizar la información del cliente para ponerte en contacto

con los clientes (excepto a través del Servicio de mensajes de Shoppy) ni compartirla con terceros.

Sortear el proceso de venta

No debes intentar sortear el proceso de venta de Shoppy ni desviar a los clientes de Shoppy a otra página web. Esto significa que no puedes proporcionar enlaces o mensajes que inciten a los usuarios a visitar sitios web externos o a llevar a cabo transacciones en otro lugar.

Varias cuentas de vendedor en Shoppy

Solo puedes mantener una cuenta de Seller Central por cada región en la que vendas, a menos que tengas una necesidad empresarial legítima para abrir una segunda cuenta y todas tus cuentas estén en buen estado. Si alguna de tus cuentas no está en regla, es posible que desactivemos todas tus cuentas de vendedor hasta que lo estén.

Ejemplos de justificación empresarial legítima:

  • Tú eres el propietario de varias marcas y mantienes empresas independientes para cada una de ellas
  • Fabricas productos para dos empresas distintas y separadas
  • Eres contratado para un programa de Shoppy que requiere cuentas separadas Presentación de denuncias como agente o agencia de protección de marcas Nos consta que muchas marcas recurren a agentes o agencias de protección de marcas para que estos denuncien las infracciones de propiedad intelectual en su nombre y aceptan declaraciones de agentes autorizados. Sin embargo, Shoppy no permite que personas individuales con cuentas de vendedor presenten denuncias por infracción como agente de una marca cuando dichas denuncias puedan beneficiar a su propia cuenta de vendedor (por ejemplo, mediante la eliminación de listings de la competencia). Shoppy puede cerrar la cuenta de vendedor de cualquier persona que, en calidad de agente, presente denuncias por infracción que beneficien su propio estado como vendedor.

 

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